在飛機(jī)上服務(wù)的空檔，大家總會(huì)閑扯，八卦。談及中國(guó)，總會(huì)有人驚嘆中國(guó)好富。每每此時(shí)，我都會(huì)淺淺一笑。笑，謝謝您夸獎(jiǎng)。笑，您才知道中國(guó)富啊。笑，我已經(jīng)習(xí)以為常了。笑，謙虛且傲嬌著。
日本空乘不算多，偶爾遇到有日本空乘的航班，大家也會(huì)聊日本。同樣是驚嘆的口吻說，日本人特別有禮貌，日本航班特別有秩序，沒有人按鈴，沒有人投訴。日本街景美，日本人熱情，日本很發(fā)達(dá)。當(dāng)日本被描述成神一樣的國(guó)度的時(shí)候，日本空乘也只是淺淺一笑，說句謝謝。每當(dāng)此時(shí)，在一邊安靜的聽著的我總能感到內(nèi)心沉重的嫉妒。
日本航班很難拿到，原因大概有兩條。一是因?yàn)槿毡菊?guī)定，凡是飛日本的外國(guó)航班，必須有至少6名日本籍空乘。所以給別的國(guó)籍空乘的飛日本的機(jī)會(huì)就少了。二是幾乎所有飛過日本的空乘都得了日本宣傳癥，他們愛日本有秩序，愛日本的禮貌，愛日本的壽司，愛日本的大街小巷，愛日本的整潔。所以，除非能被排到日本航班，否則，很難換到日本班。
中國(guó)航班很容易拿到。原因也有兩個(gè)。一，因?yàn)?00人載客量的A380航班上往往只有一個(gè)中國(guó)空乘，剩下的都是外國(guó)空乘。所以老外也常飛北京。我不能抨擊阿航不重視中國(guó)航班，我也不能抨擊中國(guó)政府對(duì)自己國(guó)民的保護(hù)沒有做到日本那么細(xì)致。但結(jié)果是，不會(huì)英語(yǔ)的中國(guó)人不好意思要酒水，鬼佬們服務(wù)的時(shí)候都拿果汁和水來應(yīng)付。好多人花了6800飛完8小時(shí)都不知道飛機(jī)上還有免費(fèi)的紅酒！另一個(gè)原因，換班系統(tǒng)上，常有老外要把北京換出去。所以想飛個(gè)北京也不難。換班就行了。
為什么北京沒那么受歡迎呢？雖然長(zhǎng)城故宮口碑非常好，但是，北京航班是有名的臭腳航班！乘客素質(zhì)參差不齊�？傆型伦プ∽约褐袊�(guó)班上經(jīng)歷的個(gè)別糟糕事件跟我大加抱怨，當(dāng)乘客們下飛機(jī)的時(shí)候，她對(duì)乘客說再見，但是，沒有人對(duì)她說謝謝，甚至都不看她一眼，都面無變清的走了最后再加一句，“I feel so bad！”
我經(jīng)常和鬼佬們爭(zhēng)辯，我們中國(guó)不是都吃狗肉的，我們中國(guó)制造現(xiàn)在也很牛逼，哪里都素質(zhì)高的和素質(zhì)低的。最近，有一個(gè)中國(guó)來的大公司組織員工來迪拜旅游，包了阿航77架飛機(jī)，還有40多家酒店，阿布扎比的法拉利公園被包場(chǎng)3天。這次飛北京，在飛前開會(huì)時(shí)，來自迪拜的副乘務(wù)長(zhǎng)提到了這個(gè)大的中國(guó)超級(jí)旅游團(tuán)，并且說迪拜的酋長(zhǎng)非常重視這個(gè)事情，預(yù)計(jì)消費(fèi)幾億迪拉姆，我們從北京回迪拜的飛機(jī)就是被這個(gè)公司包機(jī)了！
我心中暗喜！讓你們這群土包子見識(shí)一下我們有錢的中國(guó)人！
可是，中國(guó)土豪公司造就了我有史以來最爛最爛的中國(guó)班。
起飛以后，大家忙著熱餐，整理酒水車，準(zhǔn)備服務(wù)，客艙里面已經(jīng)有十幾個(gè)乘客在按鈴。副乘務(wù)長(zhǎng)就讓我們幾個(gè)中國(guó)乘務(wù)員去回應(yīng)。有問如何使用我們娛樂系統(tǒng)的，有叫我們打熱水的，甚至有人叫我們過去就是問問還有多長(zhǎng)時(shí)間開飯的。我平時(shí)總是用德國(guó)人自己跑來廚房取咖啡喝與印度人要一只糖都要按鈴叫我們送來諷刺他們的。
有個(gè)阿姨說自己家孩子餓了需要馬上吃飯，我說我們還在熱餐，30分鐘后就好。我們會(huì)先給孩子吃飯的。但是阿姨似乎沒帶手表每四五分鐘都會(huì)或按鈴或在我路過時(shí)候拽住我的裙子說，孩子得吃了飯睡覺，孩子不吃飯會(huì)胃疼等等。我說要不我先給找些餅干，正餐還在微波爐里，沒法給您取啊。阿姨說孩子一定要吃正餐。于是我忙不喋的給這個(gè)孩子取了毯子，教了他怎么玩游戲看電影，在熱好飯了以后還沒開始發(fā)餐就立刻給這孩子端去了飯，然后阿姨的問句把我驚呆了：“怎么沒有我的？”阿姨，您孩子晚上十二點(diǎn)了不吃正餐胃疼，您神氣活現(xiàn)的也一下都等不了么？過了一會(huì)兒阿姨自己來廚房了，說菜是辣的，要我們換一份兒飯給她，我解釋說今天是滿倉(cāng)，每人一份，沒多余，而且飯是您自己點(diǎn)的，但是阿姨還在那說說說。終于副乘務(wù)長(zhǎng)忍無可忍，說，給她說清情況，繼續(xù)你的服務(wù)。she can screaming，but there is no extra meal，it is not your fault！（她愛叫就讓她叫去吧！這沒有多余的飯！這不是你的錯(cuò)�。┌⒁袒厝チ耍赃^飯，這個(gè)可愛的小朋友開開心心玩兒了幾個(gè)小時(shí)的游戲才睡覺。
至于給咖啡飲料的時(shí)候，經(jīng)常你還在問乘客要不要加奶，后三排的乘客已經(jīng)把杯子舉過頭頂來要咖啡了。
我真的非常希望他們真的能像他們的穿著一樣體面。
由于A380飛機(jī)很大，一層四百九十多乘客，從前到后服務(wù)下來需要些時(shí)間，好多乘客吃過飯后就不愿讓餐盤繼續(xù)留在自己的桌板上，于是，客艙地上到處是乘客吃剩的餐盤。那時(shí)那景，真的和印度埃及航班沒什么兩樣，甚至更夸張。同飛另一個(gè)中國(guó)乘務(wù)員姑娘說，她讓一個(gè)乘客把扔在地上的盤子遞過來，那大姐竟然說，你自己撿起來不就行了么？！然后姑娘直接彪了，說道：我給您的時(shí)候是扔在地上的么？！安全出口的地方往往空間大一些，然后我就看到了十幾個(gè)吃過的餐盤。我發(fā)誓，我飛巴基斯坦都沒見過那個(gè)樣子的。我把車子推過打算叫乘客撿起來，然后發(fā)現(xiàn)他閉著眼睛。我沒理走了，等一會(huì)兒回頭看見他醒了并且撿起來遞給了一外國(guó)同事。一位大嬸在我還離他三四行的時(shí)候就大喊快拿走快拿走，慢死了，盤子在這怎么睡！發(fā)餐收餐的時(shí)候廚房極忙極亂，剛才給孩子要餐的阿姨端著兩個(gè)盤子又來了，說沒地方放盤子，他們要睡覺。副乘說讓她等等，這里太忙太亂。阿姨看了一下廚房沒地方塞自己的盤子，就扔在了廚房的地上。
吃過飯后大家都排著隊(duì)上廁所，先不說廁所里都是帶色液體看起來不太像水。因?yàn)橛蓄嶔ぃ踩甘緹袅亮似饋�，我們用中英雙語(yǔ)做廣播請(qǐng)大家回座位系好安全帶，不要使用廁所以免受傷。結(jié)果三遍廣播下來，沒有人回去。同事都開玩笑說，let your Chinese sit down（讓你的中國(guó)同胞坐下來）。就像在戳我的脊梁骨。
諸如此類，等等，等等。我總是諷刺巴基斯坦航班上恐怖的廁所，阿拉伯各國(guó)航班上乘客粗魯?shù)膽B(tài)度和滿地的餐盤。那一天當(dāng)外國(guó)同事們?cè)趶N房以“your Chinese”來吐槽這一切的時(shí)候，我很悲傷。
這個(gè)航班雖然有點(diǎn)極端，但不是個(gè)例。多少中國(guó)人會(huì)帶著耳機(jī)和你對(duì)話，多少乘客說話面無表情好似貝嫂維多利亞，多少乘客盯著電視屏幕對(duì)你擺擺手說不需要了。不僅是土豪、大媽、還有留學(xué)生、公司員工。過年乘自己航空公司航班回家，旁邊坐著一個(gè)在倫敦城市大學(xué)的留學(xué)生也要回家。雖然也很客氣，英語(yǔ)也不錯(cuò)。但是當(dāng)收盤子的時(shí)候，她盯著屏幕，把堆得像哈里發(fā)塔一樣的盤子遞給乘務(wù)員的時(shí)候，我已經(jīng)感受到收盤子的東歐姑娘內(nèi)心無數(shù)的草泥馬在奔騰。以前每當(dāng)我提到我要去留學(xué)的時(shí)候，一些空乘總會(huì)有點(diǎn)不屑的表示留學(xué)生也不過那樣，讓我很不舒服。但是那一刻我明白，那些不屑里可能不是偏見與嫉妒。
也經(jīng)常會(huì)遇到一些乘客，戴著耳機(jī)看書或者處理文件，發(fā)現(xiàn)快服務(wù)到她的時(shí)候早早摘下耳機(jī)等你，即使沒看到你，輕輕說一聲excuse me，神速摘下耳機(jī)，抱歉之后，立刻送來大大的一個(gè)微笑，等著你和她講話。那一刻真的會(huì)覺得這個(gè)人滿身都寫著高貴。還有一次，航班上唯一一個(gè)把餐盤放在地上的是個(gè)抱著嬰兒的母親，等我過去時(shí)馬上讓旁邊八九歲的大女兒把餐盤撿起來遞給我，并道歉解釋自己抱著孩子要喂奶。
因?yàn)轱w機(jī)上空間有限，餐車?yán)锒几舫珊苷母褡樱總�(gè)用過的餐盤必須擺放平整才能放進(jìn)車?yán)�，遇到堆成山的盤子，總是十分煩躁。所以印度航班總是讓人抓狂，因?yàn)閹缀趺總�(gè)遞回來的盤子都會(huì)堆成山，歐洲航班上好多人都會(huì)把盤子擺放整齊了遞過來。而日本航班上，幾乎看不到不平整的盤子。
曾經(jīng)和同事說，希望自己有生之年，可以看到祖國(guó)也可以像日本那樣有秩序，有禮貌，被世界認(rèn)同，贊美。同事說，覺得自己有生之年也無法看到祖國(guó)變成日本那樣有秩序，有禮貌，被世界認(rèn)可，贊美。
發(fā)表于 2015-8-2 13:19:00
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